An einem Dienstag Ende Dezember im vergangenen Jahr: Zwei Frauen halten am späten Nachmittag in Fällanden auf die Zwicky-Fabrik zu, gehen allerdings am Haupteingang vorbei und steigen die steinerne Treppe am Ende des Eingangstraktes hinab, wo sie schliesslich in die beiden hellen Räume des Souterrains eintreten.

Die erste der beiden ist von grossgewachsener, schlanker Statur, sehr jung, dunkle Hautfarbe. Die zweite ist wohl gegen Ende vierzig, trägt ein Kopftuch, und ihre Gesichtszüge geben einen Hinweis auf ihre afghanische Herkunft.

Die beiden Frauen brauchen Hilfe, weil sie der deutschen Sprache nicht genügend mächtig sind. So wenden sie sich an die zwei freiwilligen Mitarbeiter des Schreibdienstes Fällanden, die an jenem Dienstag anwesend sind.

Texte überarbeiten

Der Schreibdienst wurde eingerichtet, weil es immer wieder Leute gibt, die sich hilflos fühlen, wenn sie schreiben müssen. «Es würde den Sozialdienst überfordern, wenn er hier auch noch Unterstützung bieten müsste», meint Roger Hermann, Gemeinderat und Vorsteher des Ressorts Soziales.

Er selber ist auch ein Mitglied des mittlerweile achtköpfigen Teams, das die Freiwilligenarbeit leistet, und er nimmt sich mit Engagement dem Problem von Dinete Romao an, einer eingebürgerten ehemaligen Angolanerin. Sie macht die Ausbildung zur Fachfrau für Gesundheit und muss eine schriftliche Arbeit über ein Ausbildungsmodul schreiben. Den Text hat sie bereits verfasst und auf einem Stick auch gleich mitgebracht. Es geht jetzt noch darum, die Fehler zu korrigieren und an den Formulierungen zu feilen. Diese Arbeit erweist sich als zeitaufwendig. Sie nimmt gut eineinhalb Stunden in Anspruch.

Etwas aus aller Welt erfahren

Ebenfalls im Team arbeitet Renata Georg mit. «Diese Art der Freiwilligenarbeit entspricht mir sehr, und ich finde es immer interessant, mit Ausländern in Kontakt zu sein», meint sie. An diesem Nachmittag kümmert sie sich um das Anliegen von Rafiea Noori, die Frau mit dem Kopftuch. Sie hat ein kompliziertes Formular auszufüllen, womit sie Kinderzulage beantragen will. Obwohl sie recht gut deutsch spricht, kommt sie mit dem Antrag nicht zurande.

Kein Beratungsdienst

Häufig geht es bei der Arbeit des Schreibdiensts darum, Lebensläufe und Bewerbungen zu verfassen.

In der Regel sind es fremdsprachige Dorfbewohner oft Immigranten und Asylbewerber die diese Hilfe beanspruchen möchten. Es kann aber durchaus vorkommen, dass sich auch Schweizer deutscher Muttersprache an den Schreibdienst wenden, wenn sie aus der Übung geraten sind und sich im schriftlichen Ausdruck überfordert fühlen. Stellen werden vom Schreibdienst allerdings keine vermittelt; persönliche Beratungen sind nicht möglich.

Grundsätzlich ist der Dienst für die Einwohner aus Fällanden gedacht, Hilfesuchende von auswärts werden aber nicht abgewiesen.