Umstrittener FreundlichkeitstestCoop lässt Angestellte von Kunden bewerten
Der Grossverteiler will wissen, wie höflich das Verkaufspersonal ist. Auch viele andere Firmen führen solche Umfragen durch. Wie aber fühlen sich die Mitarbeiterinnen dabei?
Besser schön freundlich auch mit Maske: Sonst droht dem Personal von Coop ein schlechtes Rating.
Foto: Stefan Bohrer (Keystone)
Coop macht für sein Personal in den Läden den Höflichkeitscheck. «Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit der Mitarbeitenden an der Kasse?», fragt der Grossverteiler seine Kundinnen und Kunden in einer Umfrage. Auch die Angestellten, die die Regale einräumen und das Brot aufbacken, sollten besser ab und zu mal Grüezi sagen. Denn auch «die Freundlichkeit der Mitarbeitenden auf der Verkaufsfläche» kommt in der Bewertung zur Sprache.
