Ungleiche Preise fürs AboUPC vergrault seine treusten Kunden
Wenn langjährige UPC-Kunden das Abo wechseln wollen, erhalten sie viel teurere Angebote als Neukunden. Die Discountangebote werden ihnen im Onlineshop erst gar nicht angezeigt.
Ein Kunde von UPC staunt nicht schlecht, als er sich auf der Website des grössten Schweizer Kabelnetzbetreibers über einen schnelleren Internetanschluss informiert: Das Unternehmen zeigt ihm ein anderes Angebot an als den Neukunden. Es ist teurer und bietet eine geringere Internetgeschwindigkeit.
Aus reiner Neugierde meldete sich der Kunde nämlich für die Suche einmal über seinen bevorzugten Webbrowser im UPC-Konto an und einmal über einen anderen Browser, ohne sich auf der Seite des Unternehmens einzuloggen.
Dabei erhielt der Konsument zwei unterschiedliche Angebote, wie er gegenüber dieser Zeitung berichtet: Wurde er als UPC-Kunde erkannt, bot ihm der Telecombetreiber einen Internetanschluss mit einer Übertragungsgeschwindigkeit von 300 Megabit pro Sekunde für 79 Franken im Monat an.
