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Amazon-Gutschein für fünf SterneWie sich Firmen gute Bewertungen ertricksen

Amazon hat ein Problem: Die Bewertungen von Produkten sind anfällig für Manipulation.

Positive Bewertungen lohnen sich

Eine Firma, deren Produkt mit «Amazon's Choice» versehen wird, verdreifacht in der Regel die Verkaufszahlen dieses Produkts.

Amazon plagt sich seit Jahren mit der Authentizität von Bewertungen: Ein Amazon Prime Lastwagen in England.

Amazon geht dagegen vor

«Es gibt klare Regeln für Kunden und Verkäufer, die den Missbrauch unserer Community-Features angehen.»

Amazon Sprecher
10 Kommentare
    Werner Wenger

    Ich mache bei solchen Umfragen grundsätzlich nie mit. Allerdings begründe ich der fragenden Firma meine Haltung: wenn ich mit einer Leistung nicht zufrieden bin, handle ich mit der zuständigen Person eine „Verbesserung“ aus. Ist das nicht möglich suche ich einen neuen Lieferanten! Zudem schreibe ich jeweils, dass sie alle „ehemaligen“ Kunden befragen müssten, und nicht die aktuellem Kunden, die in der Regel nur positive Noten geben. Im Endeffekt sind die meisten Umfragen eine „Selbstbeweihräucherung“ und von einem „Zertifizierungsinstitut“ erfunden worden. Im Prinzip ejne Geldmacherei und für die Firmen enorm viele Unkosten!